Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à contact@maisonbrumea.fr en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur notre page Retours et remboursements).
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la procédure à suivre.
3. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre colis arrive endommagé, notez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à contact@maisonbrumea.fr avec des photos. En cas de défaut, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour vous.